武嚣
2019-05-23 07:06:08
联邦和州政府在利用互联网的力量方面仍有很长的路要走,很少有人提供用户友好的网站来帮助人们在线与政府做生意。

据布朗大学研究人员进行的一项调查显示,在各州经营的网站中,德克萨斯州排名第一,罗德岛在有效利用互联网方面排名第一。

在联邦政府的网站中,这个消息对白宫来说并不好。 就其能为用户所做的事情而言,它的质量评级接近列表的底部。

“这些网站中的大多数都只是为了在网上获得一项服务而苦苦挣扎,”领导这项工作的布朗政治科学教授达雷尔·韦斯特说。

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德克萨斯州几乎没有淘汰其他网站,提供了51%的研究人员正在寻找的客户特征,其中包括政府出版物和表格,数据库,服务和残疾人访问。 罗德岛平均只有19%的功能。

他说,许多网站也缺乏隐私和安全声明,而且发布的政策充满了漏洞和密集的言论,毫无意义。

布朗大学的研究人员检查了1,800多个网站,对主要的联邦机构和所有50个州进行了排名,以了解政府如何使用该技术。

州网站
按服务,数据库,信息,设计和其他标准排名。
  • 1.德克萨斯州
  • 2.明尼苏达州
  • 3.纽约
  • 宾夕法尼亚州
  • 5.伊利诺伊州
  • 6.堪萨斯
  • 7.北达科他州
  • 8.佛罗里达州
  • 9.密苏里州
  • 10.Oregon
  • 爱荷华州
  • 12.北卡罗来纳州
  • 13.华盛顿
  • 14.爱达荷州
  • 15.密歇根州
  • 16.阿拉斯加
  • 17.俄亥俄州
  • 18.加州
  • 19.弗吉尼亚州
  • 20.威斯康星州
  • 1.阿拉巴马州
  • 22.印第安纳州
  • 23.马萨诸塞州
  • 24.密西西比州
  • 25.南卡罗来纳州
  • 26.犹他州
  • 27.西弗吉尼亚州
  • 28.阿肯色州
  • 29.康涅狄格州
  • 30.肯塔基州
  • 路易斯安那州
  • 32.马里兰州
  • 33.缅因州
  • 34.新泽西州
  • 35.新墨西哥州
  • 36.田纳西州
  • 37.怀俄明州
  • 38.俄克拉荷马州
  • 39.亚利桑那州
  • 40.格鲁吉亚
  • 41.蒙大拿州
  • 42.科罗拉多州
  • 43.夏威夷
  • 44.内布拉斯加州
  • 45.佛蒙特州
  • 46.内华达州
  • 47.南阿科塔
  • 48.新罕布什尔州
  • 49.特拉华州
  • 50.罗德岛

资料来源:布朗大学
他们发现,78%的网站根本没有提供在线服务,例如允许公民提出投诉,订购出版物或续订车辆注册。 许多网站甚至没有提供联系信息,如电话号码或邮寄地址。

“运营良好,高效组织的网站为公民提供有用的服务,可能对公众精神和公民对政府的态度产生重大积极影响,” West说。 “这种潜力肯定存在。但是,我们发现,电子政府仍然处于早期阶段。”

较大的州在50州的排名中往往表现更好,明尼苏达州,纽约州,宾夕法尼亚州和伊利诺伊州在德克萨斯州之后领先榜单。 人口较少的国家,如内华达州,南达科他州,新罕布什尔州,特拉华州和罗德岛州,缺乏足够的经济来提供此类服务,并且排在最后。

韦斯特还与州技术负责人进行了交谈,了解他们希望在他们的网站上提供哪些服务。 最希望进行车辆登记续签,现在只有七个州提供。

根据调查,至于联邦工厂,消费品安全委员会,国税局和财政部有最好的网站,白宫,美国贸易代表和国家安全委员会的情况最差。

韦斯特说,最近重新设计的白宫网站有“明显遗漏” ,其中有42%的特征是研究人员所寻求的。

West说有隐私声明,但没有安全声明,也没有残疾人的数据库,服务或访问权限。

“当他们重新设计时,他们没有添加很多功能,这令人惊讶,”他说。 “该网站看起来不错,但那里并不是很多。”

调查发现,在所审查的联邦和州网站中,只有5%的人告诉用户发送到网站的信息是安全的,只有7%的人有隐私政策。 联邦管理和预算办公室指令要求联邦网站披露其隐私标准,但有些仍然没有。 韦斯特说,许多隐私声明也有缺陷。

“声明中有很多狡猾的语言,”他说。 “有时甚至当他们对隐私提供口头服务时,其背后也没有太多实质内容。”

总体而言,研究人员表示,联邦政府在网站方面通常比各州更先进,有更多的联邦网站拥有数据库并提供服务而不是各州。 只有39%的州网站提供了任何类型的数据库,相比之下,联邦网站的比例为94%。尽管华盛顿州,印第安纳州和康涅狄格州有三个州拥有comon导航系统,但其网站上没有一致或标准的设计。

许多网站缺乏基础知识,例如如何联系政府机构。 有几个站点没有电话号码或地址,还有更多的站点没有电子邮件地址。

“这是不可接受的,”报告说, “考虑到即使这些网站没有提供服务,一个组成部分至少可以联系该机构。”

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