贺勰
2019-08-22 08:31:04

W ASHINGTON(美联社) - 六年前,社会保障管理局开始采取积极的计划来取代过时的计算机系统,这些计算机系统不断受到越来越多的残疾索赔的影响。 据该机构委托的一份内部报告显示,新系统近期耗资近3亿美元,机构官员正在努力挽救因延误和管理不善而遭受破坏的项目。

2008年,社会保障局表示该项目完成后大约需要两到三年。 根据管理咨询公司麦肯锡公司(McKinsey and Co.)的报告,五年后,它还有两到三年的时间。

今天,由于该项目仍处于测试阶段,该机构无法确定何时完成或将花费多少。

与此同时,申请残疾索赔的人几乎在这一过程的每一步都面临着长时间的延误 - 新的处理系统应该减少延误。

“该计划在六年内投入了2.88亿美元,提供了有限的功能,并面临进度延迟以及增加利益相关者的担忧,”报告称。

报告称,因此,机构领导人决定“重置”该计划以挽救该计划。 作为这项努力的一部分,社会保障从麦肯锡带来了外部顾问,以找出问题所在。

他们找到了一项没有负责人的大规模技术倡议 - 没有一个人负责完成项目。 他们在6月份发布了他们的报告,但没有公开发布。

作为麦肯锡建议的一部分,代理社会保障专员Carolyn Colvin上个月任命Terrie Gruber监督该项目。 格鲁伯曾担任助理副专员。

格鲁伯周三接受采访时说:“我们要求这个,这种独立的外观,我们不怕听到结果如何。” “我们绝对致力于实现这一举措,并通过实施我们独立获得的建议,我们认为我们在这方面做得非常好。”

对于科尔文而言,这一启示正处于尴尬时期。 美国总统巴拉克•奥巴马(Barack Obama)在六月提名科尔文完成了为期六年的任期,她现在面临参议院的确认。 Colvin在2013年2月担任代理专员前担任副​​专员3年半。

众议院监督委员会也正在调查该计划,以及社会保障官员是否试图埋葬麦肯锡报告。 在周三给科尔文的一封信中,委员会领导人要求自3月1日以来有关计算机项目的所有文件和通讯。

这封信是由监督委员会主席加利福尼亚州众议员Darrell Issa和R-Ohio的Reps.Jim Jordan和R-Okla的James Lankford签署的。 他们称这个项目是“一个IT博客”。

陷入困境的计算机项目在残疾案例处理系统或DCPS中是众所周知的。 它应该取代国家社会保障办公室用来处理残疾索赔的54个单独的,过时的计算机系统。 如所设想的那样,全国各地的工人将能够使用该系统来处理索赔并在获得或拒绝赔偿时跟踪索赔,并对索赔提出上诉。

但截至4月份,该系统甚至无法处理所有新的索赔,更不用说在他们绕过系统时准确跟踪它们,报告说。 总共有380多个问题仍未解决,用户甚至还没有开始测试系统处理儿童应用程序的能力。

三位立法者在给科尔文的信中说:“华府公立学校的项目很不稳定,项目范围模糊不清,项目执行不力,项目开发缺乏领导力。”

位于马里兰州的洛克希德马丁公司于2011年被选为该项目的主要承包商。 根据一份新闻稿,当时该公司估计合同价值高达2亿美元。

麦肯锡的报告没有明确指出洛克希德的错误,但提出了改变供应商的可能性,并表示社会保障官员需要更好地管理该项目。

格鲁伯表示,社会保障部将继续与洛克希德公司合作,“以确保我们成功实施该计划。”

洛克希德·马丁公司的发言人史蒂夫·菲尔德只会说该公司致力于实施该计划。

将近1100万残疾工人,配偶和子女获得社会保障残疾福利。 这比十年前增加了45%。 残疾工人的平均每月福利为1,146美元。

该报告发布之际,残疾人计划正处于破产的边缘。 支持社会保障残疾计划的信托基金预计将在2016年用完资金。届时,该系统将只收取足够的工资税款,以支付80%的福利,从而自动减少20%的福利。

国会可以将资金从社会保障的更大规模的退休计划转移到支持残疾计划,就像1994年那样。但这会使退休计划的财务状况恶化,退休计划面临着自身的长期财务问题。

社会保障残疾索赔首先通过外地办事处和国家机构网络进行处理,称为残疾裁定服务。 Gruber表示,这些办公室中有54个,它们都使用不同的计算机系统。

如果您的申请被拒绝,您可以要求州政府机构重新考虑。 如果您的申请再次被拒绝,您可以向社会保障部门雇用的行政法法官提起上诉。

根据机构数据,处理初始申请平均需要100多天。 行政法法官审理前的平均处理时间超过400天。

新的处理系统应该有助于减轻这些延迟。